VIAJES H.I.S. ESPECIALISTAS EN JAPÓN
Un mapa de públicos es
una estrategia bastante usada en el ámbito del marketing empresarial. A grandes
rasgos, es una herramienta que permite a una empresa, tener claro cuáles son
sus targets o públicos objetivos de la empresa, haciendo así que la misma pueda
centrarse en sus objetivos de la mejor manera posible.
En nuestro caso
hemos elegido una agencia de viajes especializada en Japón. En el caso de
nuestra empresa de viajes, los públicos importantes son varios e importantes.
De manera interna tendríamos
a nuestros empleados y los ciudadanos del país en el que la agencia está
localizada, ya que tener una buena comunicación con ellos es esencial a la hora
de realizar nuestro trabajo, todo esto sumando obviamente al equipo de la
agencia que se encuentra en el país del destino, en nuestro caso Japón, ya sea
personal de nuestra empresa o con personas que de manera asociativa colaboran
con nosotros en el país. También hay que nombrar a los clientes. Tanto aquellos
que tenemos en nomina o que ya han organizado su viaje con nosotros como aquellos
que son clientes potenciales y que pueden querer usar nuestros servicios.
De manera externa
hay varios aspectos que hay que tener en cuenta. Hay que empezar obviamente con
nuestros competidores, básicamente hablamos de otras agencias de viajes que, o
se encargan de un destino concreto como es nuestro caso, o que se encargan de
varios destinos turísticos donde Japón esta incluido, por supuesto. Pero a
nivel externo lo mas importante es la comunicación que tenemos que tener con el
exterior, aquí hablamos de la presencia en medios de comunicación, tanto
generalistas como específicos, donde podemos llegar a un publico que se siente más
identificado con la cultura japonesa. también en el ámbito de la comunicación se
pueden hacer uso de instituciones públicas, siendo muy recomendable buscar
asociarse con el propio gobierno tanto de nuestro país como del país de
destino.
Siguiendo intentando perfilar nuestra estrategia
comunicativa tenemos que buscar la complicidad del publico joven, por eso no
seria mala idea meterse de lleno en el mundo de las RRSS haciéndose cuentas de
Instagram, Twitter o Facebook, dar
charlas en los colegios, institutos y universidades, realizar campañas de publicidad
para TV o radio con gente famosa o con influencers, ya que hoy en día son personas
que pueden mover a una gran masa social de gente. Incluso con instituciones a
nivel académico como por ejemplo academias, universidades o colegios, aprovechando
el hecho de aprender un idioma o una cultura con viaja.
Buscar asociaciones con alojamientos es indispensable, se
pueden buscar colaboraciones tanto con hoteles, apartamentos e incluso particulares. Los medios de transporte
para la gente que viaje a Japón son una parte esencial, es este sentido es muy recomendable
buscar acuerdos con aerolíneas, tanto grandes como pequeñas y con las empresas
de transporte en el propio país de destino, con el objetivo de facilitar la
vida a los viajeros.
A quién interese, esta es la web de H.I.S viajes: https://www.his-spain.com/ . Escrito por
Daniel Garrido Gil en Gabinetes de Comunicación grupo A.
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