ENTREVISTA A UN ALTO DIRECTIVO DE FCC
Nota: Esta persona ha pedido expresamente mantener su anonimato. Debido a esto, se omitirá su nombre y puesto concreto dentro de la empresa con el objetivo de proteger su intimidad.
Durante la entrevista a esta empleada las preguntas fueron dirigidas hacia un aspecto esencial pero también descuidado dentro de la empresa, la comunicación interna. Dentro de la comunicación interna, la podemos dividir en dos partes. La comunicación horizontal, que de manera muy básica es la que se produce entre los empleados del mismo nivel jerárquico dentro de la misma, y la vertical, que es la que se hace entre los lideres y los “liderados “.
En su experiencia, el uso de la comunicación horizontal ha sido el mas importante en su trabajo, y el que la permite hacer bien sus labores día a día. Me explicaba que relacionado con esto hay dos elementos básicos que en la empresa que trabaja deben de estar presentes, un ordenador y un teléfono móvil. Un ordenador porque mediante correo electrónico se hace todos los días un informe de los asuntos mas importantes del día o incidencias que hayan podido ocurrir durante su turno o el de sus compañeros. El objetivo es que todo el mundo pueda estar lo más informado posible del día a día de la empresa.
Con el teléfono móvil todos los empleados del mismo nivel deben de tener el número de teléfono de sus compañeros, algo esencial ya que su trabajo implica cierta movilidad y el tiempo que se pasa en la oficina, en su caso es cuanto menos “escaso” por lo que el móvil, es esencial no solo para llamar, si no también para ejercer la comunicación a través de los posibles grupos de WhatsApp que tiene en su agenda. Algunos son mas informales y son creados por ella y sus compañeros donde se cuentan todo lo relacionado con su trabajo, y en otro caso son grupos creados directamente por la empresa o algún directivo con le objetivo de recibir información o informar directamente a determinadas personas de la misma.
También se manera presencial se realizan reuniones en caso de que se tenga que discutir algún aspecto relacionado con el funcionamiento de la empresa o recibir a algún alto cargo.
En cuanto a la comunicación vertical, nos cuenta que todos los empleados disponen de un buzón y correo de sugerencias, para comunicarse con sus superiores en el cargo. La parte sindical también esta presente, tanto de forma presencial en el mismo puesto de trabajo con información como con un delegado sindical, todo con el objetivo de que los trabajadores conozcan de la mejor manera sus derechos y obligaciones.
También durante el año se celebran numerosos eventos con el objetivo de “unir “ mas a los trabajadores. Son de lo mas variados que nos podamos encontrar, como barbacoas, fiestas por días especiales como el 8-M, jornadas de puertas abiertas tanto para los trabajadores como para curiosos y muchas más.
Quizás FCC no sea la empresa con una de las comunicaciones internas mas deslumbrantes, pero como mínimo se preocupa por sus empleados e intentan que se encuentren lo mejor posible además de tener una buena comunicación con ellos.
POR DANIEL GARRIDO PARA LA ASIGNATURA GABINETES DE COMUNICACIÓN GRUPO A.
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